Servicio Central de Ciencia y Tecnología – Carta de Servicios
Misión
El Servicio Central de Ciencia y Tecnología es una unidad autónoma perteneciente a la Universidad de Cádiz, cuya misión es dar apoyo a la investigación y la docencia que se realiza en la propia Universidad, así como atender a la demanda de información analítica sobre la materia que nos soliciten otras universidades, organismos públicos, empresas o personas. Para ello, cuenta con una dotación instrumental y técnica de alto nivel que bien por sus características propias o por el ámbito de su actuación supera las necesidades de un Centro, Departamento o Grupo de Investigación.
El Servicio Central de Ciencia y Tecnología ofrece a los miembros de la comunidad universitaria una serie de prestaciones, productos y servicios que facilitan, en mayor o menor medida, la realización de la investigación en los campos científico, técnico, biomédico.
Funciones
- Procesar las muestras suministradas por los clientes en base al catálogo de análisis del SCCyT.
- Poner a punto y/o desarrollar nuevos métodos de análisis no disponibles en el catálogo del SCCyT, a demanda de nuestros clientes.
- Controlar, mantener y gestionar la infraestructura científica de alto nivel de cada una de las divisiones, poniéndola al servicio de la comunidad científica.Divisiones del SCCyT:
– Difracción y Fluorescencia de Rayos X.
– Espectrometría de Masas.
– Espectroscopía Atómica (ICP, AAS, ICP-MS).
– Microscopía Electrónica de Transmisión y de Barrido.
– Radioisótopos y Análisis de Biomoléculas.
– Resonancia Magnética Nuclear.4 Formar a nuevos usuarios en las técnicas disponibles en las divisiones del SCCyT.
5 Asesorar científica y técnicamente a los usuarios que lo soliciten.
Compromisos
- El tiempo medio de espera entre la solicitud de un análisis del catálogo y el inicio del trabajo por el técnico, será inferior a 10 días.
- Desarrollar al menos el 60% de los métodos solicitados por nuestros clientes.
- El instrumental científico estará disponible y operativo en una proporción mayor al 75% del tiempo total posible.
- Atender más del 50% de las demandas de cursos de formación para usuarios autorizados.
- El tiempo medio de espera entre la solicitud de asesoría científico-técnica y la respuesta será inferior a 10 días.
Indicadores
Derechos
- Ser tratados con corrección y respeto por el personal del SCCyT.
- Conocer los servicios ofertados por el SCCyT.
- Conocer las actividades organizadas por el SCCyT.
- Disponer de información que facilite el uso de los servicios ofertados.
- Participar en propuestas de objetivos.
- Aceptar o denegar la finalización del servicio recibido.
- Tener garantías de confidencialidad y protección de datos personales.
- Realizar quejas, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones.